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返品・交換・保証・修理

弊社ではお客様のご都合により、商品の返品・交換にも対応いたします。 到着商品に不良、不具合がある場合15日以内に当社のアフターサービスをご利用ください。不良品を同じの新品と交換させていただくあるいはご返金させていただきます。また、連絡のメールに商品の不良、不具合の情報が正しく詳しくなければ、交換し、返金しかねますことに予めご了承くださいようお願い申しあげます。

返品•交換の対象になる商品

1.商品の配送中に、汚濁、破損が生じた商品

2.注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合

3.商品仕様上明らかな不備があった商品

返品•交換の対象とならない商品:

1.お客様のご都合による商品(色・サイズ)の交換・返品の場合。

2.お客様の責任により、キズや破損等の不良箇所が生じた商品の場合。

3.商品タグをはずされた場合。

4.当サイト以外でご注文された商品の場合

5.商品は元の状態が戻られない場合

返品受付期間  商品お届け日より3日以内
(この保証は「使用していない商品」しか対応していないので、お届けた時点で、ちゃんと商品をご確認ください。)

交換受付期間  商品お届け日より3日以内
(この保証は「使用していない商品」しか対応していないので、お届けた時点で、ちゃんと商品をご確認ください。)
重要事項説明:

①ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは、原則的にお受けできません。あらかじめご了承ください。
ただし、操作ミス等によりキャンセルが必要な場合は、ご注文直後であれば原則的に可能です。

②出荷前のキャンセルについて
製品が出荷前にキャンセルを受け入れます。
※製品が出荷前のキャンセル手数料はご請求金額の50%を頂戴いたします。

③出荷後のキャンセルについて
製品がすでに出荷されている場合、注文をキャンセルすることはできません。ドールの作業を開始するために費やされる材料と労力のコストのため、全額払い戻しのために注文をキャンセルすることはできなくなりました。
(キャンセルの申込みは【商品発送前】のみとなります。出荷後個人的な理由で返品をご希望の場合は、すべての金額はお客様の負担となります

取り扱っているラブドールブランド

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